2008年3月25日 星期二

你四十五歲的夢想是什麼?

小洋現在應該是30歲?! [我...怎麼長這麼大了!!]

進公司從事HR領域已經有快要三年了。

或許是吃飽太閑的關係。 [當然不是啦?! 是面對現實現實!!] 

工作之餘,也開始對於未來有著不一樣的憧憬。 [面對現實的結果是開始做夢,讓自己更有生活動力。(= =)a ]

最近在看著商周新一期的專題報導 [ㄧ本帳的威力 ]。感觸還蠻多的‧‧‧

除了懂得如何管理自己的財富現金流之外,如何規劃自己的人生也因此變的更有意義。

健康,家人,戀愛,婚姻,旅行,美食‧‧‧

 

我有著一個夢想,我希望自己在四十五歲以後可以擁有一間跟牽手一起經營的民宿。

位在極度大自然 [ 很深山的那種!! ] 的民宿旅館,大約100坪左右的屋舍。

是一間溫馨又充滿陽光的環保建築。外面的小石牆滿滿的爬藤,綠個整片。

每年春天到秋天是開放的。其他時間可以跟家人到處旅行,拜訪好友。

裡頭有許多小洋和心愛的牽手曾經去過的國家的小玩意,滿滿的照片掛滿牆上。

有一個小料理廚房,可以做些好吃的料理,食材是屋外的自然,或者自己栽種的。

沒有所謂的菜單,都是依照當季時蔬來料理好吃的東西。

老爹跟老媽三不五時來渡假,然後邀請老爹復出當走唱,哈。

瑪莉 [嗯,那時候應該是瑪莉二代了。]還是繼續裝可愛好了。

還有還有...

 

有時候我都想現在就去實現這樣的夢想,

嗯,還是先把企劃書還有財務規劃表先趕緊寫出來吧。

不過,現在最重要的事情是,四十五歲以前小洋到底要做哪些事情哩。加油啦!!

2008年3月21日 星期五

[文章轉貼] 男人,你為什麼結不了婚?

我囧了,一早連續第二封的信。

好吧,趕快去買Cheers回家懺悔一下。

這篇文章也的確反應了我們這一個世代男生的心理與現象。

不免俗的,小洋當然也是裡面的阿呆阿瓜。

就連日前英文家教老師上課的時候,[教英文版的男女關係學?!]

也是ㄧ在耳提面命,要懂得女人心,還有當一個Gentle man。

的確,我真的是一個混蛋。





男人,你為什麼結不了婚?

你可能是個單身王老五,也可能有相識多年的女友,
但你們共同的特色是:不敢也不想結婚。
男人啊!到底發生了什麼事?
是你想太多,還是你壓根沒了解女人的真正心情……

文/吳凱琳 2007年10月 Cheers 雜誌

 

過去,在教育條件、經濟收入上,女人都不敵男人。結婚,壓根不是男人需要太擔心的問題。
曾幾何時,現在的男性,面對婚姻時,似乎「恐懼」多過「期待」。

根據內政部最新調查,到去年底為止,15歲以上人口數一共1,873萬人,其中3成4未婚。而在未婚人口當中,又以30~34歲青壯人口的未婚比例最高,達45.84%,比女性足足多出15個百分點。
 
一直以來,男性在婚姻的議題上,似乎成了透明人,輿論媒體關注的焦點都在女性身上。今年5月,苦等多時的男人終於可以在書市上找到一本專為男人而寫的《把妹達人》,這本書至今仍盤踞博客來網路書店心理學類書籍的暢銷排行榜。

企業也開始關注這個問題,SIP單身俱樂部總監盧瑞琪表示,這2年在新竹科學園區,相親活動甚至成了公司人力資源的工作之一。科技大廠包括台積電、聯電、鴻海集團、友達等,今年陸續委託SIP,在七夕情人節前為公司的未婚男性員工舉辦單身聯誼。

 

家庭經濟支柱 vs. 心靈伴侶

 

男人的恐懼不是沒道理。

在男人的認知裡,成為家庭經濟支柱是他們對婚姻的承諾,但在現代社會,男人要有能力進入婚姻,擔負起一家之主的角色,卻必須比過去花費更多時間。

台灣大學社會系教授孫中興便表示,根據非正式統計,男性希望最晚在40歲之前完成婚姻大事,這個數字定義有其道理。

「總得有房子、車子,才有條件談結婚,如果我有能力,對方就不需要辛苦工作,這樣才覺得有成就感,」32歲的台灣諾華藥廠(NOVARTIS)業務專員洪士恆,似乎說出了多數男人的心聲與壓力。

但令男人有點挫折的是,這種自我期許,在實踐難度上,似乎也越來越高。

面對未來高度的不確定性,工作與收入可以維持多久?既有的競爭力可以持續到何時?

加上,女人在職位、收入上的步步進逼,男人維繫自信比過去更需要費把勁。根據行政院主計處統計,女性薪資佔男性比例已突破8成。

不穩定、不確定,讓男人有了更高的危機感,因此希望累積更多的經濟能力,才願意走入婚姻。
但就在此刻,女性隨著收入越來越高,對男人的期望從「經濟性」轉向「心靈層次」。

台灣華特迪士尼公司零售及市場推廣經理王心怡,就希望自己的另一半是好朋友,可以天南地北地聊天;是貼心的男朋友,讓她可以撒嬌;是盡責的丈夫,為小孩付出愛心;是好父親,能夠開導她、帶領她體驗新事物。至於另一半的經濟條件,「只要穩定就可以了,」王心怡說。

但男人準備好扮演這些「完美」角色了嗎?

如果以2年研究所與2年兵役計算,一般男性真正出社會時已在26歲以上,30歲時才出社會工作沒幾年,「談到結婚,心裡都有極大的社會不安全感,」惠瑞捷資深應用工程師張廷瑋說。

此時年齡相近的女性多半已有2~3年的工作經驗,相較之下男性的社會經歷與成熟度明顯不如女性。女性遇到的挫折會超乎男性想像,但男人卻無法給予任何幫助。偏偏男性此時遇到的難題,在女性看來又覺得: 「有那麼嚴重嗎?」

「除非兩人的社會歷練達到差不多的程度,這樣的關係才有可能長久,」張廷瑋說。

 

單刀直入 vs. 前期蘊釀

 

當男人在工作上充斥著不確定的競爭、收入上又不見得領先女性更多時,處理兩性關係的能力,更是考驗著越來越多男人能否及早跳脫王老五生活的一大變數。

台灣的男性從小沒有機會接受完整的情感教育,很多價值觀,都還維持在過去。

孫中興比喻,在美國,高中的畢業典禮活動是舉辦正式的舞會,男生得邀請自己喜歡的女生參加,很早便開始學習兩性關係的相處與互動。但反觀台灣,高中畢業典禮卻在丟水球,像是小孩子在玩遊戲。

情感教育付之闕如,男性對於兩性關係的想法便顯得太過簡單,「在他們的認知裡,男女之間,要不是愛人,就是路人,不然就是仇人,」孫中興說。

因此,當碰到喜歡的女性,什麼也沒想,直接跳過朋友階段,單刀直入表明要對方成為自己的女友,因此冒犯了女性而不自知。

孫中興舉出一則真實案例,剛認識沒多久的一對男女在MSN上聊天,男生問說:「最近在做什麼?」
「當表妹的家教,」女生回答。「太好了,以後你就可以教我們的小孩讀書。」女生看了立刻下線,兩人再也沒連絡。

女性喜歡按部就班,從朋友開始做起,先觀察再做決定,若太快要求進入愛情關係,只會讓她們避之唯恐不及。

 

維持獨立性 vs. 專注兩人世界

 

男人既不懂得如何有技巧地處理感情關係,更不想為另一個人改變自己,他們希望維持原有的獨立自主。但女人卻希望擁有不被打擾的兩人世界。

58年次、和朋友合夥創辦維思網絡科技的吳欣,毫不諱言在今年初受洗成為基督徒之前,習慣自由的他,「愛自己甚過一切,不希望為了遷就對方而改變自己。」

為了自己不被干擾,男人當然希望另一半也一樣地獨立。「知道自己要什麼,有自己的生活圈,不需要為她操心太多事,」這是31歲、智慧自動公司(Intelligent Automation Corporation)研究科學家賴玠平對另一半設定的必要條件之一。

但是,女人卻不這麼想,既然是男女朋友,就該時時刻刻在一起。「她們理所當然地以為男友要時常陪在身邊,或是幫她處理所有的大小事,像是找車子、接送、打掃房間等,」賴玠平談到自己和前女友相處的經驗時說。

但是,總得有人要先讓步,否則便成了無解的難題。

「如果你主動釋出好意,對方也會回饋給你,就像送禮一樣,」王心怡說。其實不用太麻煩,只要撥個時間,彼此溝通好什麼時候讓你做自己想做的事情,什麼時候陪女生去做她想做的事情。

 

溝通技巧大退步,有理說不清

 

然而,溝通是需要練習的,男女之間本就存在著根本性的差異,各有各的溝通習慣和說話方式,稍一不小心,便弄巧成拙,成了扼殺一段關係的始作俑者。

在語言天賦上,男人原本就居於弱勢,再加上網路普及,習慣面對電腦,不擅於言詞。

盧瑞琪指出,隨著網路發達,儘管人與人之間彼此的距離拉近,但是實體交往與溝通的技巧卻是大幅倒退。面對電腦時,我們可以口若懸河、天南地北地說個不停,但等到真正見了面,卻像是個啞巴,一句話也說不出口。

而工作場所缺乏與異性互動的機會,更讓問題雪上加霜。有位竹科工程師在參加SIP舉辦的活動時,告訴盧瑞琪:「今天我說話的量,是我過去一個月的總和。」

女性也面臨同樣的困擾。報名參加SIP的一位女性會員,便曾向盧瑞琪抱怨,她一天只會碰到6位男性,一是部門主管,但是已經結婚;另一個男同事有了女朋友;至於第3個男同事,個性有點惹人厭,所以沒興趣。其他遇到的3名男性則是大樓管理員、家裡樓下的7-ELEVEN的店員,還有她爸爸。

到底男女之間的溝通模式,有哪些重要的差異?

 

1.男生看未來,女生想的是過去

 

交往6年的男女正協議分手,最後女生對著男生說:「你知道我用的哪一個牌子的口紅?」
「你平常有在擦口紅嗎?」男生不解地問。

這是真實發生在吳欣身上的對話場景,完全符合《親愛的,怎麼說你才懂?》的原文書名“Why Men Never Remember And Women Never Forget?”。

男生永遠是向前看,在男性的大腦裡,過去是一片空白。但是女性記得過去的點點滴滴,某年某月某日、在某個地點、發生了某件事。《時報周刊》社長張國立形容得非常貼切,「女人的數學平均而言不太好,可是她們清楚記得的數字可不少,而且非常明白這些數字對她的意義。」

此外,女人天生就敏感細膩,喜歡注意細節,男人卻是神經大條,缺乏察言觀色的能力,女友換新髮型、穿新衣、變胖變瘦、心情好壞,男人都不會察覺到。

「女生希望自己被注意到,」作家吳若權表示,如果今天女友左右兩邊戴了不同的耳環,她會很希望你對她說:「妳兩邊的耳環不一樣。」

 

2.男人愛說理,女人要的是安慰

 

多數的男人都曾和女友有過類似的對話內容。

女人:「工作好累……」
男人:「你為什麼這麼累?是因為工作量太大,還是時間管理沒做好?」
女人:「你是在責備我嗎?」

男人是理性思考的動物,在職場上的訓練就是要成為一個problem-solver(問題解決者),面對任何事情便不由自主地開始分析、找原因、提出解決方法,早已成了慣性。

但是女人要的是安慰與理解,她一點也不想聽男生的長篇大論,只要男生的同理心,並和她站在同一陣線。

另一方面,女人比較容易把事情悶在心裡,不像男人習慣公開爭論,唯一的發洩方法就是回家向另一半訴苦。作家劉黎兒便說,「女生需要吐苦水,把心裡垃圾丟掉,男生要做的就是附和,然後表示同情。」

下次當你女朋友說她身體不舒服,千萬不要說帶她去看醫生,當女朋友抱怨老闆的不是,也不要像是專家一樣開始滔滔不絕地分析,只管先聽就好。

 

3.男人說過即忘,女人卻認真看待

 

男人常常漫不經心,忘記自己說了什麼,女人卻是認真看待,因此總覺得男人不守信用、說話不算話。
洪士恆的一位男性朋友便曾受過這樣的教訓。有一次電話上他隨口對女友說:「如果星期六下午有空,就一起吃飯吧。」

當天女友早早化好妝、換好衣服,左等右等卻等不到他的電話。「你為什麼不來接我?」女朋友生氣地打電話質問他。

「我現在和客戶討論事情啊。」
「你不是說星期六要一起吃飯?」

他壓根兒忘了自己說過這句話,當時只不過是隨口說說,女友卻很認真地把它當作一回事。

「女人會把和男人的溝通列為最重要的事情來處理,每個動作都含有自己對男人的感情,」劉黎兒一針見血地指出。

男性的一舉一動,女性都看在眼裡,男性說的一字一句,女性全部記得清清楚楚。如果你無法百分之百保證,最好不要說出來;如果不幸說了,就要百分之百要做到。

 

4.男人喜歡直接,女人喜歡拐彎抹角

 

男人喜歡抓語病,在字面上和女人爭辯不休。事實上,女人說了什麼並不重要,真正重要的是字面背後的意義。

張廷瑋印象很深刻,以前曾有一次和女友發生爭執,女友抱怨:

「你每次態度都這麼不好。」
「我哪有每次,只有這次啊。」

後來他才明白,重點不在「每次」,而是「態度冷淡」。

「當女性抱怨時,別管她說了什麼,而要去想背後的目的,」《優勢男生存法則》(The Way of the Superior Man)的作者大衛?戴達(David Deida)說。當女性說:「你為什麼要花這麼多時間看電視?」她並不是不喜歡你看電視,而是希望你可以找時間點多陪她。

男女之間的互動其實相當微妙,需要親身去體會。劉黎兒提供了中肯的建議:多和女性朋友聊天,了解女性的想法和行為習慣,或是請教已婚的男性朋友,從他們的經驗中學習如何與女性相處。

不論是在婚姻或是愛情關係中,理解與欣賞彼此的差異,找出並經營其中的共同點,這段關係才有收成的可能。

台灣男性初婚年齡為30.7歲
女性則為27.8歲
資料來源:內政部,民國95年資料

[文章轉貼] 單身V.S工作!不婚職業大突擊!

嗯,朋友寄來的ㄧ篇文章。本期的Cheers的確蠻有趣的。推薦大家去買一本回家啃一啃。





單身V.S工作!不婚職業大突擊!

你是「不婚男」或「不戀女」嗎?你知道工作也是造成單身的理由嗎?
《Cheers》雜誌首開先例,針對單身與工作間的關係,進行「2008年單身工作大調查」。
當中許多驚人的發現,將挑戰你的刻板印象。

文/王曉晴   2008年3月 Cheers 雜誌

 

「單身」這2個字果然非常容易觸動人心,《Cheers》雜誌首次在網路上進行「2008年單身工作大調查」,短短時間內就湧入3,300多筆回填問卷。

首先,高達9成的受訪單身上班族仍期待婚姻,希望結束單身生活。專門研究婚姻與家庭議題的中央研究院社會學研究所研究員楊文山指出:「台灣人抱持不婚主義的比率很低,多數單身者是因為找不到對象,或現階段覺得沒有需要才保持單身。」

 

單身vs.工作

 

單身跟職業有關嗎?如果依受訪者的職業分類,按單身者所佔比重排列,調查發現,「一般行政/後勤」是單身佔比偏高的職業,其次分別為教師、業務、行銷企劃、軟體工程師、政府相關機構行政人員等(圖表1)。

擔任行政/後勤的上班族,若不積極向外打開社交圈,在單純的工作環境中,的確很難遇到適婚對象。以總經理祕書為例,座位大多設在總經理辦公室門口附近,一天下來最重要的談話對象,就是往往已經結婚的總經理。

學校更是封閉的環境,很多教師必須透過資深同事、校長等長輩引介,「否則根本很難認識其他異性朋友,」一位今年初剛完婚的女國小教師自嘲。

不過,業務、行銷企劃、記者/編輯、空服員、公關等,這些看似光鮮亮麗,比較容易遇見優秀對象的職業,竟也名列前50大榜單中。

從事這類型職業,通常本身就有不錯的內、外在條件;加上工作環境中認識或共事的對象經常是社會佼佼者,眼界不自覺拉高,有時候會掉進自己跟他們是同一族群的迷思裡,實際上卻並非如此。「這時再環顧周遭的異性朋友,自然認為他們不夠優秀,」精英公關集團執行長嚴曉翠說。

 

親愛的,你在哪裡?

 

《Cheers》調查發現,上班族3大單身原因是:無交往對象、沒有機會認識異性、尚無適婚對象(圖表2)。

再進一步看,只有3成2的單身上班族目前有交往中的異性,也就是近7成單身者,還在茫茫人海中尋找對象,連個施力點都沒有。

然而在路上或公司會停下腳步與你交談的熟識異性,卻是少之又少。專門舉辦單身聯誼的SIP科學園區單身俱樂部總監盧瑞琪舉例,曾有擔任採購工作的女性上班族在活動中不諱言指出:「一天只能碰到6個男人,已婚主管、已婚同事、不投緣同事、快遞員、大廈管理員、老爸,怎麼談戀愛?」一番話道出了很多單身者共同的心聲。

對象難尋,是單身上班族最難克服的瓶頸;如同調查中,高達7成7的單身上班族認為不容易在工作上認識交往對象。而且已婚者的首要結婚對象來源,竟是學生時代認識的同學或朋友

校園情侶固然必須經歷畢業、男生當兵、找工作等幾段人生波折,但那種純真情感仍是愛情與信任的最大基石。

 

工作造成的4大絆腳石

 

此外,盧瑞琪分析,因為工作而造成單身的絆腳石一共有4種:

第1是工作環境。例如教師、行政、財務是不容易自然認識異性的工作環境。若不積極打開社交圈,能夠認識新對象的人脈資源平均1年左右會用完。

因為當你是新進同事時,熱心的已婚資深同事會幫忙搜尋好對象。但經過1年的撮合未成,資深同事的意願會逐漸降低。

第2是工作時間。像飯店與服務業從業人員,長期需要假日輪班,交往對象能否配合與體諒,將成為彼此能否維繫感情的關鍵因素。

第3是工作壓力。尤其是工作壓力大的工程師、業務員,最容易因為倦怠感,失去積極認識對象或培養感情的動力。

第4是生涯拼戰時間點的差異。「三十而立」對男女的意義各不相同。這是女性認為走進結婚禮堂的夢幻時間點,男性卻認為這是打拼事業的黃金起飛時刻,無法取得共識,便容易導致分手。

 

別讓工作趕走你的幸福

 

婚姻的本質是追求穩定。而穩定,包括感情與生活兩個面向。但今天上班族面對各種變動、突發的工作狀態,甚至調派大陸或國際工作的機率升高,都讓越來越多人不敢輕易談感情,或決定結婚。

自我檢視一下你的單身原因,一個人固然能過得好,想追求兩人份的幸福,也絕對可以找到方法。重點是「坐而怨不如起而行」,別再讓工作阻礙了你的幸福!

2008年3月19日 星期三

這樣的世界觀?!

昨天去參加校園徵才發現一件事情。
居然有台籍生稱外籍生為外勞,真是讓我傻眼哩。
原因在於他們不滿政府給他們獎學金來台念書,又增加就業市場競爭力。
我真不曉得現在得小孩到底怎麼了。
給他們一個具有國際性的學習環境,然而學生卻有[種族歧視]的想法。
唉,一定要金頭髮藍眼睛才是外國人嗎? 這樣的世界觀實在是太狹隘了。
但願有這樣觀念的小朋友人數不多。

2008年3月12日 星期三

患難見真情

小洋的得力夥伴,最近需要在家長期休養, [希望能夠專心照顧好身體喔!!]

所以整個團隊必須要分工合作,SHARE他的工作。

記得那天召開臨時會議,會議中大家都有了共同的目標,也體諒了夥伴的困難。

這是一個很棒的團隊,大家能夠相互支援,而不是怨聲載道。

這是極為難得的時刻,也壤小洋更愛這一個團隊。

越困難的時間,越能夠如魚得水,1+1>2的力量,讓我珍惜這段值得紀念的日子。

如果團隊的每一步都是踏實而穩健的,點滴的力量是很可觀的。

 

PS:希望夥伴能夠平安順利,健康快樂。感謝主。

2008年3月11日 星期二

Itinerary-North Taiwan Travel in 2 Days

 

原本這禮拜是阿媽的生日+家族聚餐,

不過公司來了一個美國同事,收到吩咐要當Tour Guide

所以小洋只好開始準備一趟北台灣的深度之旅...

下面是這兩天累到翻掉但很充實的行程,

有興趣的人可以跟我預約下一次。 (= =)? 還有下一次嗎?

照了很多很棒的照片。也跟大家分享一下。

晚點補上遊記... (冏rz,為什麼不是萌妹呢??)





Day01-2008/03/08-Saturday-07:00-23:00

北橫趴趴走

01)大溪早晨市場

02)慈湖蔣公紀念公園

03)巴陵大橋

04)拉拉山神木群

05)大漢橋高空彈跳

06)三星卜肉

07)宜泰飯店

08)羅東夜市

09)老街PUB

10)回飯店  完全累癱了..

 

Day02-2008/03/09-Sunday-07:30-15:30

濱海亂亂跑

01)礁溪名產

02)慶天宮衝浪

03)濱海賽鴿練習

04)龍門沙灘

05)鼻頭角燈塔公園

06)金瓜石13層遺址

07)碧砂漁港麥當勞

08)金瓜石黃金博物館

09)5重髮夾彎

10)邊打瞌睡邊回家 

ZZzz..









2008年3月5日 星期三

【聯強EMBA】不要把「意見反應」澆熄了







嗯,這是ㄧ篇很好的職場溝通分享。

從理論說明到實務演練,都一再告訴工作人,

工作不僅是目標的達成,同時包括了人與人之間的互動。

小洋也是ㄧ直在不斷學習,一起加油。

生活也是ㄧ樣。





作者:杜書伍 (聯強國際集團總裁兼執行長)
在一個組織中,每個成員各在不同的崗位、分屬不同的層級,加上每個人的背景也不同,因而每個人在組織中往往會看到不同的角落、發現不同的問題。主管要如何蒐集到各種不同問題與看法呢?這是一個相當值得探討的課題。有時候,一個意見沒辦法被順利地反應出來,並非主管、或其他聽取意見者刻意地忽略,而是因為意見的反應在一種很「自然」、不經意的狀況下,就被澆熄了。如何避免這種情形的發生,是一個管理上的重點。

為什麼意見的反應會在很「自然」的狀況下被澆熄呢?除了提供意見者本身的自我退縮,並未積極、主動地將意見反應出來的因素之外,更常見的因素是出現在意見反應的過程當中。這可以先從提供意見者與接收意見者雙方狀況的差異來看。

當一個人要提出一個意見之前,勢必已經在腦中經過相當程度的思考,並且把自己認為不正確的部分排除掉。因此,當他把意見提出來的時候,理論上來講,其內容都會是他自己認為是正確的。但是,意見接收者的狀況卻不一樣。對意見接受者(可能是主管或其他平行單位)而言,通常是在聽到這個意見的時候,才開始針對此一事項進行思考,因此時間相當短暫。在這種情形下,如果接收者未能培養良好的聽取意見與回應的習慣,而是聽到意見卻不去瞭解,或是僅僅給予一個簡單的答案,甚至聽了意見卻不置可否,便很容易在無意之間,將意見反應給澆熄了。事實上,意見提供者的意見是在腦中經過一段時間的醞釀、營造才提出來的,絕不是接收者一個很簡單的答案足以回答。

一般人對於被別人說「No!」的記憶會特別深刻,而「不置可否」同樣會被視同為「No!」。特別是意見提供者先將問題仔細思考清楚,在正要提出來的時候,情緒也會因而升到最高點。但是接收者僅僅回以一句簡單的「No!」,或是不置可否,則提供意見者會感覺像是被澆了一盆冷水,情緒一下子從高點跌落谷底,留下印象的強烈程度可見一斑。由於一般人往往只會記得被說了多少次「No!」,其反應意見的熱情也因此被澆熄了。

組織當中,從基層人員、基層主管、中階主管到高階主管,人數越來越少,而呈現一個金字塔型的結構。在此一結構下,越往基層的人員,其閱歷通常越淺,且因處於學習的起步階段使得能力尚嫌不足;此外,基層人員負責的職務較單純,其視野也相對受到侷限。因此,基層人員所提出的意見,考量的廣度可能相對較為不足,錯誤率也難免較高

另一方面,由於基層人員直接面對的是基層主管,而基層主管的能力雖然相對較佳,但是在整個組織當中,仍屬於閱歷較為稚嫩者,其判斷力不見得就很足夠;且基層主管雖然比一般員工更瞭解公司的策略與文化,但是應用起來的靈活度仍有待持續加強,因而有時會陷入教條、僵化的情形。因此,很可能基層人員提出的意見本身是正確的,卻依舊被基層主管說「No!」。在這種情形下,基層人員提出來的意見,最後能夠被主管接受的比例,可能不會很高。如果意見接收者的回應又不夠充分,意見的反應便很容易被澆熄,這可以說是所有組織的生態。

既然組織生態如此,那麼該如何解決呢?關鍵在於,要針對「溝通」這件事建立起良好的習慣。意見的接收者必須改變「惜字如金」的習性,對於所有的問題一定都要回答,不能不置可否。從另外一個角度來看,各階層的主管在組織中均扮演承上啟下的角色,必須習慣於多說話,把事情詳細說明清楚。不愛說話、不動「金口」者,很難扮演一個好的管理者。

當一個意見被提出來,意見接收者經過聆聽、思考、判斷之後,產生的情況大致可歸納為下列幾類,管理者應該習慣於這些回答語法:

第一,「Yes! Let’s go.」意見本身是正確且立即可行的,直接採行。

第二,「Yes! But……」意見是正確地,但現階段卻暫時無法執行,可能是受限於公司的資源而暫時窒礙難行,也可能是時機不對,或還有更重要的項目必須優先進行。這是意見反應的過程中,最常出現的情形,也是最容易因為回答不夠充分而讓意見提出者感到氣餒的狀況。基層人員有時提出來的意見會相當理想化,可能缺乏充分的成本觀念而顯得不夠務實,這是很自然的事。但問題癥結卻是在於意見接收者對此往往僅僅以簡單的一句「No!」來回拒,而不說明無法執行的原因,導致意見反應被澆熄。

第三,「No! Because……」意見是錯誤的、不可行的,這時意見接收者不應只是簡短地回絕,而應該說明原因,這是主管必須養成的習慣。否則,將淪於官僚習氣,或變成獨裁者。

第四,「讓我想想看……」意見接收者一時之間無法判斷是否可行,或執行的時機,而必須再詳細思考一番,並且可與更高一層的主管討論。此種答覆雖然並未給予明確的答案,但依舊是一種答案,與「不置可否」完全不同,採取不置可否的態度是完全沒有答案,且其產生的效果與簡答的「No!」是一樣地。

一般主管常有一種錯誤的觀念,認為「我是主管,要不要接受意見是我的權力」;針對其他平行單位提出來的意見,也認為是本身的職權範圍而有類似心態,然而,這就是所謂的「官僚」。一般組織當中多少都存在一些官僚習氣,只是比例高低的差別,但也是因為官僚習氣,主管才會在部屬或其他單位提出意見時,採取簡答的方式回應,而澆熄意見反應

至於意見提供者,一方面要瞭解組織自然生態存有不利於意見反應的因子,另一方面也要認知到本身的經驗、能力與看待事物的視野有其侷限性,因此,在反應意見時,應該抱持謙虛的態度,避免過度的自信,並且注意到溝通時的語氣。比方說,將「應該……」的肯定句,改為「是不是可以……」或「為什麼不……」等問句,相對地,也較容易得到完整詳細的答覆。

此外,由於意見接收者不一定每次都能做出正確的判斷,當本身的意見提出之後,對於得到的答案不滿意時,也可以越級反應給更高層的主管。在一個組織當中,越級報告應該被視為一種常態因為,在討論一個問題時,不應該有階級的區別,主管的角色只有在從事決策時才會存在。(Y10227)

(本文取材自「聯強EMBA」,為聯強國際集團內部管理課程主題)